- INFORMAÇÕES GERAIS
Na VIVENDOARTE, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
- QUANDO RECUSAR O PRODUTO
Recuse o produto no ato da entrega se identificar:
- Produto avariado no transporte
- Embalagem violada
- Produto diferente do pedido
- Falta de Nota Fiscal ou divergência na descrição
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 35 99912-8106.
- DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que:
- O produto esteja sem uso, na embalagem original
- A 1ª via da nota fiscal seja enviada junto
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso SAC.
- PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito em até 30 dias corridos:
- Solicite a troca pelo e-mail [email protected]
- Escolha entre substituição, reembolso ou abatimento do preço
Produtos essenciais sem conserto podem ser trocados imediatamente.
- RESSARCIMENTO DE VALORES
Reembolsos serão feitos conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
- Boleto ou débito: transferência bancária em até 10 dias úteis
- DICAS IMPORTANTES
- Confira sempre a embalagem e o produto no ato da entrega
- Mantenha a embalagem original e a nota fiscal para facilitar trocas
A VIVENDOARTE agradece sua confiança e está à disposição para ajudar!